Оператор кол центра

Имя

Людмила

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Куровское

Заработная плата

от 25 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

58 лет   (23 марта 1966)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2016 — декабрь 2017   (1 год 2 месяца)

Должность

Кассир

Компания

Дикси-Юг

Обязанности

Расчет с покупателями. работа с кассовым аппаратом и денежными средствами. выкладка товара

Период работы

сентябрь 2015 — ноябрь 2016   (1 год 3 месяца)

Должность

Специалист контакт центра, телемагазин

Компания

ТВ Торг

Обязанности

Прием и оформление заказов, презентация, продажи, сборка заказов, проверка, сервисная служба, разрешение конфликтных ситуаций, отчетная документация, работа с почтой, в чате "вопрос-ответ". Умение работать в команде, работа с большим объемом информации. Ведение нескольких проектов одновременно.

Период работы

сентябрь 2014 — сентябрь 2015   (1 год 1 месяц)

Должность

Старший Специалист call-центра

Компания

ООО Руспост, логистика

Обязанности

Прием заявок на услуги курьера, заявки с сайта, расчет габаритов и стоимости отправлений, информация по стоимости, отправке, отслеживание груза.по России, СНГ и за рубеж. Уверенный пользователь ПК, знание программ, Word, Excel, Logitex, Outlook, работа в Jivosite, обработка эл.почты, администратор сайта. И.О. руководителя КЦ. Разрешение конфликтных ситуаций, обработка жалоб и предложений, отбор и тренинги с персоналом, ведение отчетной документации.знание работы менеджера клиентского отдела (отправления ЮПС, заключение договоров), СКЛАД, отправка грузов по России

Период работы

январь 2013 — сентябрь 2014   (1 год 9 месяцев)

Должность

Оператор выходного дня

Компания

Суши. пицца на районе

Обязанности

Прием заказов, сборка заказов, документооборот. знание меню и составляющих ингредиентов блюд.

Период работы

декабрь 2009 — август 2014   (4 года 9 месяцев)

Должность

Воспитатель

Компания

ГОУ СОШ д/с 1368, 2724

Обязанности

Уход, присмотр, развитие, воспитание и образование подрастающего поколения от 3 до 6 лет. Участие в викторинах, проектах района, города, интернет конкурсы.

Период работы

июнь 2005 — декабрь 2009   (4 года 7 месяцев)

Должность

Администратор-кассир

Компания

Ооо точка

Обязанности

Управление персоналом до 30 человек, ведение документации, склад, обязанности билетного кассира (бронирование и продажа билетов на мероприятия), отчетная документация по денежным средствам. Встреча артистов и обеспечение выступления, расчет с гостями, знание объема работ сотрудников, распределение на рабочие места, прием на работу, проведение тренингов, знание коктейльной карты и меню. Уверенный ПК пользователь, знание программ, R-keeper. СКЛАД, POS-терминал.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2017 год

Учебное заведение

РИУ им. Чернова

Специальность

Юрист

Образование

Высшее

Окончание

1998 год

Учебное заведение

КГАКиИ

Специальность

Режиссер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический), Корейский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Ежегодные курсы и педагогике и психологии. стрессменеджмент

Дополнительное образование: хореограф, операционист банка, продавец-кассир со знанием товароведения, архивист, специалист отдела кадров.

Навыки и умения

Опыт работы;на телефоне около 10 лет (входящие, исходящие, продажи, бронь, такси, театральные билеты) Административная деятельность. кадры. архив. отчетная документация по товароведению. разрешение конфликтных ситуаций. правильная речь, работа с большим количеством информации, ведение нескольких проектов сразу.и.о. руководителя контактного центра,

Имею опыт работы кассиром (свид.) кладовщиком, сборщиком пакетов в типографии (сборка, брошировка, нанесение логотипа), продавцом (свид.) печатной продукции, специалистом отдела кадров (свид.) Администратором-кассиром в ночном клубе. Знание бара, кухни

Коммуникабельная, уравновешенная, без в/п, энергичная, быстро обучаемая.