Имя | Екатерина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Куровское |
Заработная плата | от 45 000 руб. |
График работы | Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа |
| |
Образование | Среднее специальное |
Опыт работы | 12 лет 8 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 43 года (11 октября 1981) |
Опыт работы
|
Период работы | февраль 2018 — по настоящее время (6 лет 10 месяцев) |
Должность | Старший администратор стоматологической клиники |
Компания | ООО"Дентал Груп" (Клиника Лазерной Стоматологии) |
Обязанности | - встреча пациентов, организация приема к доктору; - прием оплаты оказанных услуг (ККМ, банковские карты); - ведение необходимой документации; - свободное владение "Инфодент" ; - свободное владение ПК ; - свободное владение программ Word, Exel ; - прием и обработка входящих звонков ; - вечерний обзвон пациентов - организация работы подчиненных, постановка задач и контроль их выполнения; - участие в ежемесячных совещаниях старших администраторов с руководителями для отчета о выполненной работе, обсуждения выполненных задач; - создание и реализация утвержденных программ своего отделения; Достижения : - свободное владение ПК, "Инфодент", Word, Exel ; - создание новых внутренних документов ; - умение погашать конфликтные ситуации, связанные с претензиями пациентов ; - быстрое реагирование в работе в условиях максимальной загруженности клиники, умение варьировать в различных рабочих ситуациях; - приглашение пациентов на профосмотры ; - анализ и статистика первичных пациентов |
|
Период работы | апрель 2017 — декабрь 2017 (9 месяцев) |
Должность | Администратор-куратор |
Компания | ООО"Стоматологическая практика Альгарди" |
Обязанности | - разработка схемы курирования пациентов (обработка списков для приглашения пациентов на профосмотры, обзвон пациентов для приглашения на профосмотры, ведение отчета по обзвону), внедрение в работу схемы курирования пациентов; - встреча пациентов, организация приема к доктору; - прием оплаты оказанных услуг (ККМ, банковские карты); - ведение необходимой документации; - свободное владение "Инфодент" ; - свободное владение ПК ; - свободное владение программ Word, Exel ; - прием и обработка входящих звонков ; - вечерний обзвон пациентов . Достижения : - свободное владение ПК, "Инфодент", Word, Exel ; - создание новых внутренних документов ; - умение погашать конфликтные ситуации, связанные с претензиями пациентов ; - быстрое реагирование в работе в условиях максимальной загруженности клиники, умение варьировать в различных рабочих ситуациях; - приглашение пациентов на профосмотры ; - анализ и статистика первичных пациентов. |
|
Период работы | январь 2015 — март 2017 (2 года 3 месяца) |
Должность | Старший администратор, руководитель отделения продвижения и продаж, руководитель отделения обучения |
Компания | ООО "Стоматология на Смоленке" |
Обязанности | - встреча пациентов, организация приема к доктору; - прием оплаты оказанных услуг (ККМ, банковские карты); - ведение необходимой документации; - свободное владение "Денталпро" ; - свободное владение ПК ; - свободное владение программ Word, Exel ; - прием и обработка входящих звонков ; - вечерний обзвон пациентов - организация работы подчиненных, постановка задач и контроль их выполнения (администраторов, кураторов) - участие в еженедельных Рекомендательных советах с руководителями отделений и генеральными директорами клиник: обсуждение выполненных задач, планирование недельного бюджета - создание и реализация утвержденных программ своего отделения - создание проектов инструктивных писем и других внутриорганизационных документов - проведение Рекомендательных комитетов с подчиненными и в составе с Генеральным директором Достижения : - разработка схемы курирования пациентов (обработка списков для приглашения пациентов на профосмотры, обзвон пациентов для приглашения на профосмотры, ведение отчета по обзвону), внедрение в работу схемы курирования пациентов; обучение кураторов работе в Coll- центре; - свободное владение ПК, "Денталпро", Word, Exel ; - создание новых внутренних документов ; - умение погашать конфликтные ситуации, связанные с претензиями пациентов ; - быстрое реагирование в работе в условиях максимальной загруженности клиники, умение варьировать в различных рабочих ситуациях; - приглашение пациентов на профосмотры ; - анализ и статистика первичных пациентов - значительное снижение задолженностей по счетам пациентов двух клиник |
|
Период работы | сентябрь 2011 — январь 2013 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Администратор - регистратор |
Компания | ЗАО "Демостом" стоматологическая клиника |
Обязанности | - разработка схемы курирования пациентов (обработка списков для приглашения пациентов на профосмотры, обзвон пациентов для приглашения на профосмотры, ведение отчета по обзвону), внедрение в работу схемы курирования пациентов; обучение кураторов работе в Coll- центре; - встреча пациентов, организация приема к доктору; - прием оплаты оказанных услуг (ККМ, банковские карты); - ведение необходимой документации; - свободное владение "Денталпро" ; - свободное владение ПК ; - свободное владение программ Word, Exel ; - прием и обработка входящих звонков ; - вечерний обзвон пациентов . Достижения : - свободное владение ПК, "Денталпро", Word, Exel ; - создание новых внутренних документов ; - умение погашать конфликтные ситуации, связанные с претензиями пациентов ; - быстрое реагирование в работе в условиях максимальной загруженности клиники, умение варьировать в различных рабочих ситуациях; - приглашение пациентов на профосмотры ; - анализ и статистика первичных пациентов. |
|
Период работы | апрель 2010 — август 2011 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Администратор - кассир |
Компания | ООО "Мастердент - 02" элитная стоматологическая клиника |
Обязанности | - встреча пациентов, организация приема к доктору; - прием оплаты оказанных услуг (ККМ, банковские карты); - ведение первичной документации : журнала кассира-операциониста, помесячная финансовая отчетность, ведение реестра счетов поставщиков ; - свободное владение "Инфодент" ; - свободное владение " 1С Предприятие .Бухгалтерия " ; - свободное владение ПК ; - свободное владение программ Word, Exel ; - прием и обработка входящих звонков ; - обзвон пациентов . Достижения : - свободное владение ПК, "Инфодент", "1С Предприятие . Бухгалтерия " (7 и 8 версии), Word, Exel ; - четкое ведение первичной и отчетной документации : журнала кассира-операциониста, создание новых внутренних документов ; - умение погашать конфликтные ситуации, связанные с претензиями пациентов ; - быстрое реагирование в работе в условиях максимальной загруженности клиники, умение варьировать в различных рабочих ситуациях . |
|
Период работы | ноябрь 2004 — июнь 2009 (4 года 8 месяцев) |
Должность | Крупье |
Компания | ООО "Золотой Дворец" казино |
Обязанности | - работа с клиентами (ведение карточных игр, игры на рулетке) - помощь в работе начальника смены. Достижения: - быстрый математический счет в уме; - стрессоустойчивость; - способность осваивать большой объем информации; - умение погашать конфликтные ситуации с клиентами. |
|
Период работы | июль 2002 — апрель 2004 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Продавец - кассир |
Компания | ООО "Линда - МТ" магазин парфюмерии и косметики |
Обязанности | - работа со всем ассортиментом товара в магазине (ведение учета сроков годности, оформление витрин, заказ продукции у поставщиков, консультирование покупателей при выборе тех или иных единиц товара, продажа товара ; выкладка товара - работа с ККМ |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2002 год |
Учебное заведение | Орехово - Зуевский педагогический колледж |
Специальность | Психология, Диплом с отличием |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Немецкий (Базовый), Русский (Свободный) |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Дистанционные курсы для руководителей: Сертификаты "Технология обучения", "Профессионализм", "Введение в должность", "Организующая схема на предприятии" |
Навыки и умения | - уверенный пользователь ПК, Интернет ; - владение оргтехникой ; - знание работы с ККМ и терминалом по обслуживанию банковских карт ; - умение четко планировать рабочий день и работать в режиме многозадачности ; - владение программой "1С Предприятие .Бухгалтерия ." (7 и 8 версии) ; - владение "Инфодент", "Денталпро"; - есть четкая ориентация на результат в работе, способна брать на себя ответственность и готова к постоянному самосовершенствованию. |