- встреча пациентов, организация приема к доктору; - прием оплаты оказанных услуг (ККМ, банковские карты); - ведение необходимой документации; - свободное владение "Денталпро" ; - свободное владение ПК ; - свободное владение программ Word, Exel ; - прием и обработка входящих звонков ; - вечерний обзвон пациентов - организация работы подчиненных, постановка задач и контроль их выполнения (администраторов, кураторов) - участие в еженедельных Рекомендательных советах с руководителями отделений и генеральными директорами клиник: обсуждение выполненных задач, планирование недельного бюджета - создание и реализация утвержденных программ своего отделения - создание проектов инструктивных писем и других внутриорганизационных документов - проведение Рекомендательных комитетов с подчиненными и в составе с Генеральным директором Достижения : - разработка схемы курирования пациентов (обработка списков для приглашения пациентов на профосмотры, обзвон пациентов для приглашения на профосмотры, ведение отчета по обзвону), внедрение в работу схемы курирования пациентов; обучение кураторов работе в Coll- центре; - свободное владение ПК, "Денталпро", Word, Exel ; - создание новых внутренних документов ; - умение погашать конфликтные ситуации, связанные с претензиями пациентов ; - быстрое реагирование в работе в условиях максимальной загруженности клиники, умение варьировать в различных рабочих ситуациях; - приглашение пациентов на профосмотры ; - анализ и статистика первичных пациентов - значительное снижение задолженностей по счетам пациентов двух клиник | 